Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis

La loi vous accorde 14 jours pour vous rétracter après réception de votre commande. Chez Pop Anime, vous disposez de 30 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Pour exercer ce droit, vous pouvez au choix :

• utiliser la fonctionnalité en ligne Renoncer au contrat ici, accessible en permanence en bas de chaque page du site ;
• nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@pop-anime.fr ou par courrier à Toyman, 222 Place Ernest Granier, 34000 Montpellier, en indiquant votre nom, votre numéro de commande, les articles concernés et votre adresse e-mail.

Nous accusons réception de votre demande sans délai par e-mail.

Conditions de retour

• Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : Toyman, 222 Place Ernest Granier, 34000 Montpellier.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
• Les produits doivent être complets, dans leur emballage d'origine. Les cartes à collectionner et autres produits scellés doivent être retournés scellés.

Remboursement

Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (livraison standard) au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Produit abîmé ou non conforme

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@pop-anime.fr avec des photos. Dans ce cas, le retour est à notre charge et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (voir nos CGV).