Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Article 1 : Vendeur

Toyman, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 941 450 181 (SIRET 941 450 181 00016), TVA intracommunautaire FR03941450181, dont le siège social est situé 222 Place Ernest Granier, 34000 Montpellier, France.

Nom commercial : Pop Anime. E-mail : contact@pop-anime.fr. Téléphone : 04 65 84 65 43.

Article 2 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site pop-anime.fr par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Les commandes passées sur des places de marché (eBay notamment) sont régies par les conditions de ces plateformes.

Article 3 : Produits

Les produits proposés sont des produits officiels et neufs : cartes à collectionner, figurines, peluches et accessoires. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et dimensions sont aussi fidèles que possible mais peuvent présenter de légères différences (couleurs, finitions, emballage). Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 : Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, puis confirme sa commande et procède au paiement. La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre un délai supplémentaire ou le remboursement intégral des sommes versées pour ce produit.

Article 6 : Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire notamment). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Pop Anime n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés en France par Colissimo à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison indicatif est de 4 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande. Les frais de livraison s'élèvent à 5,99 € et sont offerts dès 50 € d'achat. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de livraison.

Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, ou au plus tard 30 jours après la commande, le client peut, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours.

Le transfert des risques de perte et d'endommagement intervient lorsque le client prend physiquement possession des produits. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception et de nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais à contact@pop-anime.fr.

Article 8 : Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pop Anime prolonge ce délai à 30 jours à compter de la réception.

Pour exercer ce droit, vous pouvez au choix :

• utiliser la fonctionnalité en ligne Renoncer au contrat ici, accessible en permanence en bas de chaque page du site ;
• nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@pop-anime.fr ou par courrier à Toyman, 222 Place Ernest Granier, 34000 Montpellier, en indiquant votre nom, votre numéro de commande, les articles concernés et votre adresse e-mail.

Nous accusons réception de votre demande sans délai par e-mail.

Les produits doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, à l'adresse : Toyman, 222 Place Ernest Granier, 34000 Montpellier. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine. Les produits scellés (cartes à collectionner notamment) doivent être retournés scellés : la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit (article L.221-23 du Code de la consommation).

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 : Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'a pas lieu dans un délai de trente jours, s'ils occasionnent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Le consommateur peut également faire valoir la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut ; il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande au titre des garanties, contactez-nous à contact@pop-anime.fr.

Article 10 : Responsabilité

Pop Anime ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait d'un tiers. Les produits de collection sont destinés à un usage décoratif ou ludique ; certains contiennent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

Article 11 : Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 : Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@pop-anime.fr ou au 04 65 84 65 43. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à contact@pop-anime.fr.

Article 13 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.